Catamarca fue sede del XXVIII Congreso Argentino de Derecho del Consumidor, un encuentro que reunió en la Universidad Nacional de Catamarca a especialistas, juristas y referentes de distintas partes del país para analizar los nuevos desafíos que atraviesan los derechos de usuarios y consumidores en un contexto marcado por el avance tecnológico.
Las jornadas se desarrollaron en el Aula Magna y en la Facultad de Derecho de la UNCA, que se convirtieron en espacios de debate sobre las transformaciones que las nuevas tecnologías generan en las relaciones de consumo. El eje central del congreso fue “El derecho del consumidor frente al paradigma tecnológico”, una temática que permitió abordar problemáticas vinculadas con la digitalización de las operaciones y la necesidad de adaptar los mecanismos de protección a los nuevos escenarios.
Entre los especialistas que participaron se destacaron Gabriel Stiglitz, Javier Arias Cáu, Sebastián Barocelli, Sandra Frustagli y Carlos Hernández, entre otros referentes de trayectoria nacional. La actividad permitió intercambiar experiencias y conocimientos sobre la evolución del derecho del consumidor frente a las nuevas formas de contratación, comercialización y prestación de servicios que surgieron con el crecimiento de las herramientas digitales.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo de Catamarca, tuvo una participación activa en la organización y en el desarrollo de las exposiciones. En ese marco, el titular del organismo, Sergio Paredes Correa, brindó una conferencia titulada “El paradigma tecnológico y las relaciones de consumo: desafíos para la autoridad de aplicación”.
Durante su exposición, Paredes Correa analizó el impacto de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana de las personas consumidoras y planteó la necesidad de que los organismos encargados de proteger sus derechos puedan generar respuestas adecuadas frente a situaciones que no existían o no tenían la misma dimensión en los modelos tradicionales de consumo.
Uno de los principales ejes abordados fue el crecimiento de las ciberestafas y las dificultades que presentan para los organismos de defensa del consumidor. Las operaciones realizadas mediante canales digitales, entidades financieras y billeteras virtuales incorporaron nuevas modalidades de fraude que requieren herramientas específicas de prevención y respuesta.
En ese contexto, el funcionario presentó la experiencia desarrollada por Defensa del Consumidor de Catamarca y destacó el uso de medidas preventivas destinadas a brindar una protección inmediata ante determinadas situaciones de fraude digital. El objetivo de estas herramientas es evitar que una operación cuestionada pueda generar consecuencias mayores sobre los derechos e intereses de las personas afectadas.
El debate también puso en evidencia que la protección de los consumidores frente a los riesgos asociados con la tecnología no debe limitarse únicamente a cuestiones económicas.
La defensa de los usuarios también involucra aspectos relacionados con su dignidad, integridad y seguridad, especialmente cuando una situación de fraude o vulnerabilidad digital puede producir consecuencias tanto patrimoniales como personales.
De esta manera, Catamarca se convirtió en punto de encuentro para analizar la evolución del derecho del consumidor frente a la transformación tecnológica. El congreso permitió poner en discusión los desafíos que deberán afrontar las autoridades de aplicación y los distintos actores del sistema para garantizar mecanismos de protección acordes con las nuevas formas de consumo.
